公司网站改版要注意哪些细节才能提升用户体验?
2025-10-10 15:20:19
一、前期：精准定位，避免 “无目的改版”
改版前的需求对齐是基础，若方向偏差，后续细节优化会沦为 “无用功”，需重点确认 2 个核心：
明确用户画像与核心需求
先梳理网站的核心用户群体（如 To B 客户的采购决策人、To C 产品的消费者），通过旧站数据（如百度统计、Google Analytics 的 “用户行为” 模块）、用户访谈或问卷，明确他们访问网站的核心目的：
例：B 端用户可能为 “找产品参数 / 案例 / 联系方式”，C 端用户可能为 “看新品 / 查优惠 / 售后咨询”。
改版时需将 “核心需求” 前置，避免为了视觉效果忽略实用功能（如旧站 “联系我们” 入口清晰，改版后藏在三级菜单下）。
对齐业务目标与旧站问题
列出旧站的具体痛点（如 “加载慢导致跳出率达 60%”“产品页转化率不足 1%”“移动端排版错乱”），并明确改版需达成的业务目标（如 “降低 30% 跳出率”“提升 20% 表单提交量”），确保每个设计细节都服务于目标（如为提升表单转化，优化表单字段数量与提交按钮视觉）。
二、视觉设计：“好看” 且 “易懂”，降低认知成本
视觉是用户对网站的第一印象，需在 “品牌一致性” 与 “用户可读性” 间平衡，重点关注 3 个细节：
品牌视觉统一，避免 “割裂感”
沿用公司已有的 VI 体系（主色调、辅助色、字体、LOGO 规范），例：科技公司常用蓝色传递专业感，母婴品牌常用柔和的马卡龙色。
避免改版后视觉风格 “突变”（如旧站简约商务，新站改为夸张卡通），导致老用户认知混乱；若需升级 VI，需在配色、字体上保留 “熟悉元素”（如主色不变，仅优化辅助色）。
信息层级清晰，让用户 “一眼找到重点”
通过 “字体大小 / 粗细、颜色对比、留白” 区分信息优先级：
核心信息（如公司 Slogan、核心产品、行动按钮）：用大字号、粗体、高对比度颜色（如白色按钮 + 深色背景）；
辅助信息（如说明文字、次要链接）：用小字号、常规字体、低饱和度颜色（如灰色）。
例：产品列表页中，“产品名称” 字号 16px 加粗，“价格 / 规格”14px 常规，“详情说明” 12px 灰色，避免所有文字 “一样大、一样色”，用户需逐行阅读。
三、导航与结构：“找得到” 比 “做得炫” 更重要
导航是用户的 “网站地图”，核心目标是让用户 3 步内找到所需内容，需注意 4 个细节：
主导航：简洁、高频、无歧义
主导航栏目数量控制在 “5-7 个”（如 “首页、产品中心、解决方案、案例展示、关于我们、联系我们”），避免超过 8 个导致用户选择困难；
栏目名称需 “直白”，拒绝模糊词汇：例 “产品中心” 比 “生态矩阵” 更易懂，“售后服务” 比 “客户关怀” 更清晰。
辅助导航：覆盖 “边缘需求”
顶部导航栏可添加 “登录 / 注册、帮助中心、隐私政策”（针对 C 端）或 “招标信息、下载中心、合作伙伴”（针对 B 端）；
底部导航需补充 “法律声明、网站地图、备案信息”，同时重复核心栏目（方便用户在页面底部直接跳转，无需回顶部）。
面包屑导航：让用户 “知道自己在哪”
对层级较深的页面（如 “产品中心→行业产品→智能制造→XX 设备”），必须添加面包屑导航（格式：首页 > 产品中心 > 行业产品 > 智能制造 > XX 设备），支持用户一键返回上一级，避免 “迷路”。